Políticas Fenix Estudio

1. Política de privacidad

En Fenix Estudio tratamos sus datos personales con transparencia y solo para los fines que aquí se indican, conforme a la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento.

Responsable del tratamiento

Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que nos envía por formularios, correo, WhatsApp o redes sociales.
• Datos comerciales y de facturación: razón social, cédula física o jurídica, dirección y correo de facturación, necesarios para emitir la factura electrónica.
• Datos de pago: los pagos se procesan mediante Tilopay o PayPal. Fenix Estudio no recibe ni almacena números de tarjeta.
• Accesos a plataformas del cliente: cuando el servicio lo requiere, credenciales o permisos de acceso a hosting, dominios, correos electrónicos, WordPress, Google Ads, Search Console, Analytics o redes sociales.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, obtenidos mediante cookies (ver Política de cookies).

No solicitamos datos sensibles, como los relativos a salud, religión u orientación sexual.

Para qué usamos sus datos

1. Responder sus consultas y preparar cotizaciones o propuestas.
2. Prestar los servicios contratados: diseño web, diseño gráfico, SEO, Google Ads y publicidad en redes sociales.
3. Facturar, cobrar y cumplir obligaciones tributarias y legales.
4. Dar seguimiento comercial a prospectos y clientes.
5. Enviar información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autorizó. Puede darse de baja en cualquier momento.
6. Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas.

Consentimiento

Al enviar un formulario, escribirnos o contratar un servicio, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con estas finalidades. Puede revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan bajo nuestras instrucciones:

También podremos entregar datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial lo exija, como el Ministerio de Hacienda.

Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transferencia. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Plazo general: conservamos sus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recopilaron y, como máximo, diez años desde que esa finalidad termina, según el artículo 6 de la Ley N.° 8968 y el artículo 11 de su Reglamento.
• Datos tributarios: las facturas y registros contables se conservan el plazo que exija la legislación tributaria, dentro de ese máximo.
• Accesos a plataformas: se eliminan o se devuelven al terminar el servicio.
• Supresión anticipada: puede pedir que eliminemos sus datos antes, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, así como revocar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

1. Escriba a info@fenixestudio.com con el asunto “Derechos de datos personales”.
2. Indique su nombre, lo que solicita y un medio de respuesta.
3. Podremos pedirle una copia de su identificación para confirmar que es el titular.

Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N.° 8968. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido al personal que lo necesita, contraseñas seguras, conexión cifrada (HTTPS) y acuerdos de confidencialidad con nuestros colaboradores. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@fenixestudio.com o +506 6284-3670, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.